PRIMER LÍO
Confundir Junta de Socios, usualmente familias, como es el 90% de los casos
de las empresas colombianas, con Junta Directiva, las primeras son escenarios
donde se ventilan, además de la forma de repartir la burocracia y las utilidades,
todo tipo de odios y rencillas contenidas desde las más tiernas y tempranas
edades, chismes y envidias, maltratos abiertos o soterrados, al punto de
malograr las empresas, total o parcialmente, dependiendo de la vitalidad e
influencia del fundador. No por llevar el apellido del fundador y/o máximo
líder o compartir su lecho, se es igual de talentoso. Las sábanas y las canas
hacen perder el juicio, la exigencia y la objetividad; las dos cabezas no
pueden estar metidas de lleno en el mismo frente porque la más pequeña dañara
el funcionamiento de la más grande.
Las Juntas Directivas reales, aportantes y efectivas deben ser integradas
por altos directivos de la misma empresa, el fundador, que ojalá no la presida,
e invitados externos especialistas en diferentes temas empresariales y/o
sectoriales, sin intereses particulares económicos o nominales. Miembro de
Junta Directiva que pida un cargo o un contrato no sirve, debe salir fulminado.
Estos entes definen los grandes principios de la empresa, los macroobjetivos y
las estrategias claves para el negocio.
SEGUNDO LÍO
Gerentes y directivos pendejos, ajenos, engreídos en sus cargos y nominaciones
tipo “Dotor”; es absolutamente lamentable contratar personajes costosos, con
muchos títulos y carreras incontables, pero que nunca profundizan, no llegan a
conocer los negocios al detalle, jamás interactúan con los clientes, ignoran la
competencia y son especializados en “manejar” empresas y procesos cada dos años
en marcas y sectores diferentes, sin lograr aportar a la innovación y el
desarrollo ni garantizar la permanencia de los negocios más allá de su corta
nariz y su baja expectativa.
Los Gerentes y Directivos deben ser personas estables en su profesión y
vida privada, trabajar 24/7 sin necesidad de estar detrás de un escritorio y
una secretaria insalvables, que lleguen a conocer cada empleado de la compañía y
cada proceso hasta el más mínimo detalle. Aquí podríamos escribir un libro…
OTRO LÍO
¿Cuándo los procesos se estancan? Siempre que no hayan cambios radicales y
profundos unos, cosméticos y apenas visibles los otros, pero todo debe
evolucionar constantemente en las empresas; no es correcto pensar que una
fórmula sea efectiva indefinidamente en un negocio: cambiar las normas,
procedimientos y énfasis del juego constantemente es lo que hace a las empresas
flexibles, adaptables, dinámicas, modernas y contemporáneas; lo que ayer
funcionó, tal vez hoy no funcione, lo que no funcionaba antes talvez en el
futuro sea la clave del éxito. El conocimiento de ayer no es suficiente para
levantarse a trabajar mañana; los dogmas y últimas palabras no sirven como
estrategia para el crecimiento. También es igual de absurdo llegar y por ser
nuevo, pensar, decir y actuar como si todo lo pasado fuera una mierda que no sirvió
y tratar de cambiarlo todo en el corto plazo y de manera brusca. Aquí se
necesita tanta sabiduría como humildad y sentido común; ni tan rápido que no se
vea el paisaje ni tan lento que nos caiga la noche fría y oscura.
UN LÍO MÁS TONTO
Debiera ser impensable, pero si es una realidad, que las empresas en
función del control del gasto sacrifiquen la calidad del producto o servicio y
reduzcan el relacionamiento con el cliente; usualmente estas estrategias son
aportes de Juntas de Socios, que deben ser evitadas al máximo. Nada que lleve
más rápido a la quiebra que bajar la calidad, cancelar el contacto con el
cliente, eliminar puntos de satisfacción o dejar de sorprender. Pero de todo se ve en la casa del señor…
EL PEOR DE TODOS
LOS LÍOS
Y me pensioné y no lo logré.
Este año he debido asistir a no menos de 3 a 4 Juntas Directivas mensuales,
a por lo menos 12 comités de Gerencia y en total a más de 100 reuniones
temáticas o especializadas por áreas de alrededor de 8 sectores de la economía,
todo por mes. Durante un año debí dictar un par de diplomados en asuntos comerciales
uno y aspectos gerenciales el otro, en dos escenarios diferentes, para un total
de 130 personas laboralmente activas en proceso exigentes.
Tal vez el año en el que más comentarios negativos y evaluaciones
preocupantes sobre los negocios y su desarrollo he recibido, escuchado, leído y
observado, es este; claro, algo entendible desde las variables como crecimiento
de la economía, inflación, altas tasas de interés bancario, absoluta
inseguridad y desgobierno en amplias zonas del país, falta de apoyo estatal a
sectores como el de la construcción, precio de la gasolina y etc., pero con su
permiso yo les recuerdo, desde que tengo uso de razón empresarial, no he
conocido un año, un gobierno o unas cifras que no hayan estado afectadas por
estas u otras variables igual de negativas y hasta más. Aaaahhhh ya! Que es un
gobierno socialista y corrupto, parece un chiste, ni tan comunista ni menos
corrupto que los anteriores; estoy ansioso por ver y vivir la Colombia
comunista de 2026, cuando no hayan medios de comunicación privados, ni forma de
expresarse en contra del gobierno, cuando todos los procesos electorales
locales, regionales y nacionales sean manipulados a favor de todos los partidos
de izquierda, cuando las altas cortes y los juzgados sean integrados por
exguerrilleros y/o amigos de la izquierda, cuando las FFMM y de policía sean
mamertas y sea imposible salir a manifestarse en contra del muy mediocre
gobierno actual, y el anterior ni se diga; me quedo con Uribe y Santos a nivel nacional,
prefiero a Claudia López, Peñalosa, Mockus y Lucho Garzón en Bogotá, que a
estos últimos sinvergüenzas de los dos extremos. EL PROBLEMA TAMPOCO ES
POLÍTICO.
MI LÍO PERSONAL
Siguiendo con mis experiencias personales y la información empresarial a la
que tengo acceso, puedo decir que de 12 empresas con las que estoy vinculado, 8
crecen ventas y utilidades estos últimos dos años, 2 se mantienen en ventas y márgenes
similares, una pierde ventas y maneja cierto equilibrio y solo una pierde ventas
y está en riesgo alto de pérdida este año.
Hoy en día es casi imposible conseguir talentos desocupados o desempleados
para traerlos a trabajar en nuestros negocios; conseguir un Gerente efectivo si
es realmente imposible, al punto que en 3 o 4 empresas nos hemos visto en la
obligación de formar los nuevos gerentes de los mandos medios de la misma
organización. Hemos tardado hasta tres años en esta tarea y en casi todos los
casos ha sido un éxito con ganancia económica para las partes.
Otra triste experiencia reciente, que afecta a muchas empresas, es
contratar gente no pulcra; recientemente seleccionando un Contador con casi 4
salarios mínimos de sueldo para una pequeña empresa, los cuatro primeros
candidatos perdieron en la poligrafía; que gente más contaminada y peligrosa.
EL LÍO QUE NO ES
LÍO
Muy satisfecho con las cifras de la recuperación del sector entretenimiento
y los subsectores restaurantero, hotelero y otros similares, algo se recupera
el cine; pero ojo, el más importante es el crecimiento, sin medidas ni
previsiones posibles, del comercio sumando el tradicional, los nuevos canales y
especialmente el comercio electrónico; al fin de cuentas son ventas y nada más
que ventas y todas suman y van a los mismo bolsillos o nuevos bolsillos de
nuevos jugadores que es donde el capitalismo es la mejor fuente de bienestar.
Hay mucha gente que está haciendo plata y de la buena, en todos los niveles
y para todos los gustos; si no me creen visiten Jardín Plaza y Chipichape en
Cali o salgan de noche a Ciudad Jardín, El Peñón, Granada en las noches. Eso en
los barrios populares debe ser un hervidero más hijueperra todavía.
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